FAQ

お客様より、よくお問い合わせいただくご質問をご紹介しています。ご注文時にお役立てください。

セラミックスについて

京セラのファインセラミックスは陶磁器などの「焼き物」のセラミックスとは違い、
原料を精製して不純物を取り除き、組成や分子構造を精密に制御することで新しい機能や特性をもたせた素材です。
京セラが刃物用に独自開発した原料は、硬いのにしなる (靭性が高い) のが最大の特長で、切れ味の持続性と欠けにくさを両立しています。

※ファインセラミックスについて詳しくは【こちら】

会員登録について

はい。マイページより、ご住所・お電話番号の登録内容を変更することができます。
登録情報の変更は【こちら】から

こちら】よりパスワード再設定のお手続きが可能です。

はい。ご購入いただくには会員登録が必須です。

登録:サイト下部の「MAIL MAGAZINE」よりご登録可能です。

解除:受信したメール内の「登録解除」より解除をお願いいたします。

注文について

ラッピング対応は可能です。

その際は190円(税込)のラッピング手数料が発生いたします。

個別のラッピングは承っておりません。

マイページの購入履歴一覧に"領収書"ボタンが表示されますのでそちらから出力してください。

変更/キャンセルについては以下の通りです。

■お客様都合によるキャンセル

当サイトではお客様都合によるキャンセルは受け付けておりません。

■お客様都合による返金

当サイトではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当サイトではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品本体に不具合がある場合、商品の使用有無に関わらず、対応可能期間内に電話もしくは問い合わせにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
弊社負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくは問い合わせにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品本体に不具合がある場合、商品の使用有無に関わらず、対応可能期間内に電話もしくは問い合わせにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
弊社負担

再送料
弊社負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
075-604-3462
営業時間:9:00〜17:00(土日祝、年末年始を除く)


■返送先

郵便番号
612-8501

住所
京都市伏見区竹鳥羽殿町6番地   京セラ(株)応用商品部

電話番号
075-604-3462
営業時間:9:00〜17:00(土日祝、年末年始、会社休日を除く)

FAX番号
075-604-3463

①ご希望の商品をお選びください。

②ご希望の商品の「カートに入れる」ボタンをクリックし、カートに入れてください。

③カートボタンをクリックし、カートの中をご確認ください。
ご希望の方は、「お届け日」「お届け時間帯」を選択してください。
ご注文内容に誤りがないかご確認のうえ、「ご購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。

④ご購入手続きを行ってください。
ご案内にそって「お届け先情報」「配送方法」「支払い方法」を入力してください。

⑤内容をご確認の後、「ご注文完了」ボタンをクリックしてください。

⑥ご購入手続き完了となります。
ご注文受付メールが届きます。このメールがお客様控えとなりますので、
商品がお手元に届くまで保管いただくようお願い致します。

サイトについて

当サイトの推奨環境にてご利用頂きますようお願いいたします。
以下のブラウザーの最新2バージョンをサポートしています。

・Google Chrome
・Mozilla Firefox
・MacOS用のApple Safari
・Microsoft Edge
・Opera
・iOS用のApple Safari
・Android用のGoogle Chrome

※推奨環境でも表示崩れや不具合が起こる場合は、一度ページの更新またはキャッシュのクリアをお試しください。
上記方法で改善されない場合は、お手数ですが以下までお問い合わせください。
メールアドレス:support@kyocera-kitchen.com
電話:075-604-3462
受付時間:9:00〜17:00(土日祝、年末年始、会社休日を除く)

製品について

その他

はい。下記店舗でご覧いただけます。
店舗によって製品の有無がございます。予めご了承ください。

百貨店

専門店(東急ハンズ、ニトリ、ビックカメラ、ヤマダ電機、ヨドバシカメラ、ロフト)

スーパー
(イオン、イズミ、イズミヤ、イトーヨーカ堂、オーケーストア、西友、平和堂、マルエツ、ユニー、ライフ)

ホームセンター
(カインズ、カーマ、コーナン、島忠、ジョイフル本田、ダイキ、ナフコ、ハンズマン、ビバホーム、ホーマック、ホームセンタームサシ、ミスターマックス、ユニディホームセンター、ロイヤルホームセンター)

ディスカウント(トライアル、ドン・キホーテ)

インターネット(アマゾンジャパン、京セラキッチンストア楽天市場店、くらし屋、ひかりTVショッピング)

直営店(アウトレットショップ)
 ・三井アウトレットパーク 横浜ベイサイド
 ⇒アクセス方法はこちら
 ⇒公式ホームページはこちら

お手数をおかけしますが、下記までお問合せください。
お客様相談室
TEL. 0120-984-009(無料)

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お問い合わせ

当サイトの注文、発送に関するお問い合わせ
TEL: 075-604-3462

セラミックナイフの研ぎ直しに関するお問い合わせ
サービスセンター
TEL: 075-933-5577

商品に関する相談、お問い合わせ
お客様相談室
TEL: 0120-984-009 (無料)

※営業時間:9:00〜17:00(土日祝、年末年始、会社休日を除く)