cocochical修理サービスとは
より長く「cocochical」ナイフをご愛用いただくため、調理によって刃が大きく欠けてしまったり、 ハンドルに亀裂や割れ、緩みなどが生じた場合、製品を1回に限り無料で修理をさせて頂くサービスです。
サービス条件
返送料は当社負担です。
修理サービスチケットが1枚必要です。
※チケットはパッケージに同梱
全体の流れ
1.修理サービスチケットに記入
2.包丁の梱包
クッション材等で刃先を保護してください。
3.発送
発送料はお客様ご負担です。
修理サービスチケットを同封ください。
4.修理
京セラサービスセンターに到着後、約10-14日で修理し、ご返却します。
5.お届け
返送料は当社負担です。
送付先
京セラ株式会社 伏見事業所 サービスセンター宛
〒612-8492 京都市伏見区久我本町11-17
TEL: 075-933-5577 受付時間：9:00～17:00（土日祝・会社休日は除く）
サービス適用の除外
以下の項目に該当する場合は、サービス適用の除外となります。
①調理以外の用途による破損および損傷
②落下や衝撃を与えた事による破損および損傷
③使用上の誤り、ご自身での改造や修理による破損および損傷
④お手入れ上の誤りによる破損および損傷
⑤高温を発するもののそばに置くなど、商品の⚠︎注意で喚起されている許容範囲を超えた過度の負担がかかるご使用
⑥不適切な保管
⑦製品の機能に支障をきたさない外観上の変化
⑧地震、水害、火災、公害、その他の災害による破損および損傷
⑨「cocochical」修理サービスチケットのご提示がない場合
定形外郵便で送る場合
規格内は、長辺34cm以内、短辺25cm以内、厚さ3cm以内および重量1kg以内に限ります。
| 重量 | 規格内料金 | 規格外料金 |
|---|---|---|
| 150g以内 | 210円 | 300円 |
| 250g以内 | 250円 | 350円 |
※発送方法は、一般的に定形外郵便をご利用いただいております。詳しくは郵便局窓口にておたずね下さい。宅配便も受付けしております。但し、万が一輸送中に紛失・破損・その他の事故が発生した場合、当 社は一切の責任を負いかねます。
※商品化粧箱を保管の上、梱包箱としてご使用いただけます。
